• Fernando Giannini

Estamos mudando nosso nome para design de conteúdo

Olá. Somos a equipe de design de conteúdo do Firefox. Na verdade, já nos conhecemos, mas nosso nome na época era a equipe de Estratégia de Conteúdo do Firefox .

Por que mudamos nosso nome para Content Design, ou Design de conteúdo? Bem, por alguns (bons) motivos.

Foto de Brando faz branding no Unsplash

Captura melhor o que fazemos


Somos designers e nosso material é conteúdo. O conteúdo pode ser palavras, mas também pode ser outras coisas, como layout, hierarquia, iconografia e ilustração. As palavras são um dos elementos fundamentais em nosso kit de ferramentas de design - semelhante à cor ou tipografia para designers visuais - mas nem sempre são palavras escritas, e as palavras não são criadas no vácuo. Nossa prática é informada por pesquisas e uma compreensão da jornada holística do usuário. O tipo de conteúdo, e como o conteúdo aparece, é algo que também criamos em estreita parceria com designers e pesquisadores de UX.


“Então, em vez de dizer 'Como devo escrever isso?', Você diz: 'Qual conteúdo atenderá melhor a essa necessidade?' A resposta pode ser palavras, mas também podem ser outras coisas: fotos, diagramas, gráficos, links, calendários, uma série de perguntas e respostas, vídeos [...] e muito mais. Quando seu trabalho é decidir qual deles, ou qual combinação de vários deles, atende às necessidades do usuário - isso é design de conteúdo. ” - Sarah Richards definiu a prática de design de conteúdo em seu trabalho seminal, Design de Conteúdo

Ajuda outras pessoas a entender como trabalhar conosco


Embora a estratégia de conteúdo capture com precisão toda a amplitude do que fazemos, este descritor é melhor compreendido por aqueles que fazem o trabalho de estratégia de conteúdo ou estão familiarizados com ele. E, como sabemos por escrever uma cópia do produto, precisão não é sinônimo de clareza.

Estratégia também pode soar como algo que criamos por conta própria e, em seguida, atiramos por cima de uma cerca. Em contraste, Projeto é entendida como uma prática imersiva e colaborativa, alicerçada na solução conjunta de problemas do usuário e objetivos de negócio.

O design de conteúdo é, portanto, um descritor mais claro para um público mais amplo. Quando colaboramos multi funcionalmente (com gerentes de produto, engenheiros, marketing), é importante que eles entendam o que esperar de nossas contribuições e como e quando nos envolver no processo. Muitas vezes somos questionados: “Quando é o momento certo para trazer conteúdo? E a resposta é: “Ao mesmo tempo, você traria um designer.”


Estamos nos alinhando com o campo


Estratégia de conteúdo é um título de trabalho frequentemente usado por um campo muito mais amplo de estratégia de marketing de conteúdo ou publicação. Existem estrategistas de conteúdo de site, estrategistas de conteúdo de SEO e estrategistas de conteúdo de mídia social, todos que fazem diferentes tipos de trabalho relacionado ao conteúdo.

O design de conteúdo é um título de trabalho específico para o produto e a experiência do usuário.

E, fazer essa mudança está de acordo com o rumo que o campo está tomando. Organizações como Slack, Netflix, Intuit e IBM também usam design de conteúdo, e os líderes de prática Shopify e Facebook recentemente fizeram a mudança, articulando razões que compartilhamos e ecoamos aqui.


Ele distingue a totalidade do nosso trabalho da redação.


A cópia da interface de escrita é cerca de 10% do que fazemos. Embora escrevamos palavras que aparecem no produto, geralmente é no final de um processo de design cuidadoso do qual participamos ou lideramos.


Ainda estamos fazendo todas as mesmas coisas que fazíamos como estrategistas de conteúdo e ainda somos estratégicos na forma como trabalhamos (e não deveriam todos ser estratégicos na forma como trabalham, de qualquer maneira?). Mas estamos escolhendo um título que captura melhor o trabalho invisível, mas igualmente importante, que fazemos para chegar às palavras.


É a melhor opção para nós, mas não existe uma opção 'certa'


Títulos de empregos são complicados, especialmente para um campo emergente como design de conteúdo. O fato de os títulos estarem em debate e em constante evolução mostra como nossa profissão é nova. Embora já existam pessoas criando experiências de conteúdo de produtos por um tempo, o campo está realmente começando a se profissionalizar e se expandir. Por exemplo, acabamos de receber nossa primeira conferência de design de conteúdo dedicado e UX este ano com Button.


Estratégia de conteúdo pode ser um bom termo geral para as atividades de design de conteúdo e escrita de UX. Equipes maiores podem optar por se diferenciar mais, contratando estrategistas especializados, designers de conteúdo e escritores de UX. Por enquanto, o design de conteúdo é a melhor opção para nós, onde estamos, o contexto e a organização em que trabalhamos.


“Não há um cargo ou descrição 'correta' para este trabalho. Não há uma única maneira pela qual você deva contribuir com suas equipes ou ajudar os outros a entender o que você faz. ” - Metts & Welfle, escrever é projetar


Palavras importam


Estamos documentando nossa mudança de nome publicamente porque, como nossos colegas designers de conteúdo sabem, as palavras são importantes. Eles refletem, mas também moldam a realidade.


Autora: Meridel Walkington

Coautoria: Betsy Mikel Fonte: Medium

Artigo original: https://medium.com/firefox-ux/were-changing-our-name-to-content-design-acb6ea057f1d


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